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Für medizinisch-wissenschaftliche oder gesundheitspolitische Fragen
✆ 0800 52 52 010

Diabetes, Herz-Kreislauf, Allgemeinmedizin
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Impfstoffe
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Onkologie, seltene Erkrankungen, Multiple Sklerose, Immunologie
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Rezeptfreie Arzneimittel
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Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Uhr und am Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

gebührenfrei; in dringenden Fällen auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar

Meldung von Nebenwirkungen

Für Meldungen zu unerwünschten Arzneimittelwirkungen (z.B. Nebenwirkungen, Wechselwirkungen, Überdosierungen, Meldungen zu Impfstoffen…) wenden Sie sich bitte an:

✉ MedInfo.de@Sanofi.com
✆ 0800 52 52 010 (gebührenfrei, rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche)

Rezeptfreie Arzneimittel
✉ medinfo-chc.de@sanofi.com
✆ 0800 56 56 010 (gebührenfrei, rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche)

Für die Behandlung Ihrer Beschwerden kann hier keine medizinische Beratung erfolgen. Sollte sich Ihr gesundheitlicher Zustand verschlechtern kontaktieren Sie bitte Ihre*n behandelnde*n Ärzt*in.

Alternativ können Sie Ihre Meldung auch direkt über das Meldeportal für Verbraucher*innen (Patient*innen) sowie für Angehörige der Gesundheitsberufe (z.B. Ärzt*innen oder Apotheker*innen) eingeben. Dieses Portal wird vom BfArM (Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte) und dem PEI (Paul-Ehrlich-Institut: Bundesinstitut für biomedizinische Arzneimittel einschließlich Impfstoffe) betrieben.

Meldung von produkt-technischen Reklamationen

Für Meldungen zu produkt-technischen Reklamationen wenden Sie sich bitte an:

✉ MedInfo.de@Sanofi.com
✆ 0800 52 52 010 

Rezeptfreie Arzneimittel
✉ medinfo-chc.de@sanofi.com
✆ 0800 56 56 010 

gebührenfrei; in dringenden Fällen auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar

Kontakt Customer Care / Bestellannahme

Wir sind Ansprechpartner für Krankenhäuser, Großhandel, Apotheken und Ärzte*.

Wir helfen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Liefervereinbarungen, Gutschriften, Retouren und kaufmännischen Reklamationen (z.B. Mehrmengen, Präparateverwechslung etc.).
Bei Bestellungen unter 300 EURO fallen 8 Euro Portokosten an.

Sie erreichen uns unter:
✆ 030 – 2575 3240
Fax: 069 – 305 1926960
✉ customer_care@sanofi.com

Unsere Ansprechzeiten sind Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr.  

* nur Geschäftskunden. Patienten wenden sich bitte an Medizinische Information ✆ 0800 52 52 010

Kontakt bei Beschwerden hinsichtlich Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz

Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn Sie Hinweise haben, dass ein Lieferant von SANOFI gegen geltende Menschenrechte oder Umweltauflagen verstößt.

Sie erreichen uns unter:
✆ +49 69 – 305 5011
✉ menschenrechtsbeauftragte@sanofi.com
Weblink: SPEAK UP! (in different languages)

Mehr Informationen zur Umsetzung des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes bei SANOFI erhalten Sie über folgenden Link:
Menschenrechte und Umweltschutz entlang unserer Lieferketten sicherstellen

Allgemeine Anfragen

Sanofi-Aventis Deutschland GmbH
Industriepark Höchst, K703
65926 Frankfurt

Wegbeschreibung

✆ 069 305 80710    

Für Bewerbungen nutzen Sie bitte ausschließlich die Möglichkeiten auf der Karriereseite und für Karriereanfragen unser Kontaktformular

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